FAQ

Znajdź oceny roczników na tej stronie: Oceny roczników

Wszystkie nasze butelki przeszły przez nasze ręce i zostały przez nas ocenione. Kontrolujemy pochodzenie i wizualnie oceniamy wszystkie nasze butelki (etykietę, poziom, kapsel, szkło), aby zagwarantować autentyczność. Nie istnieje certyfikat autentyczności dla wszystkich butelek, ale należy pamiętać, że nasze faktury stanowią naszą odpowiedzialność.

Dla dobrego zachowania win warunki przechowywania są kluczowe, dlatego gwarantujemy pełną kontrolę nad parametrami:

• Stała i klimatyzowana temperatura w piwnicach
• Kontrolowana i optymalna wilgotność
• Całkowita ciemność
• Izolacja od wszelkich źródeł wibracji
• Minimalna manipulacja butelkami

Dla tej samej referencji mogą istnieć różne warianty lub stany. Możesz sprawdzić znaczenie różnych wariantów, klikając ten link: Stan butelek

Zapraszamy do sfinalizowania zamówienia bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Jeśli jednak masz pytanie lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem telefonicznie.

Możesz dodać spersonalizowaną wiadomość na etapie 'transport', zajmiemy się jej wydrukowaniem i dołączeniem do Twojego zamówienia.

Tak, podczas finalizacji zamówienia możesz podać różne adresy - jeden do dostawy, a drugi do faktury. Twoja przesyłka zostanie wysłana bez dołączonej faktury, chyba że wysyłka jest poza Unię Europejską.

Zapraszamy do sprawdzenia, czy adres e-mail podany podczas tworzenia konta jest poprawny, a także do sprawdzenia folderu 'spam'

Zapraszamy do sprawdzenia, czy warunki związane z wykorzystaniem kodu promocyjnego są spełnione. Jeśli problem się utrzymuje, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem.

Twoja faktura zostanie wysłana jako załącznik do e-maila potwierdzającego wysyłkę. Będziesz mógł również sprawdzić ją na swoim koncie klienta SoDivin, w zakładce 'Historia zamówień'.

Możesz swobodnie wybrać metodę płatności. Twoje zamówienie zostanie wysłane natychmiast po otrzymaniu płatności. Możesz zapłacić kartą kredytową (VISA lub Mastercard) lub przelewem bankowym.

Aby uzyskać dostęp do swojego konta, możesz kliknąć 'zapomniane hasło', otrzymasz wtedy e-mail umożliwiający jego zresetowanie. W przypadku problemów, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem.

Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 są wysyłane tego samego dnia z dostawą w ciągu 24 godzin do Francji i Europy, 48 godzin do Azji i 72 godzin do reszty świata.

Na etapie transportu będziesz mógł wybrać datę, w której chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane (z wyłączeniem weekendów i świąt).

Wybraliśmy specjalne pojemniki ze styropianu do wysyłki naszych butelek. Ich właściwości są wyjątkowe i gwarantują transport Twoich butelek z najwyższą starannością: Doskonała ochrona przed wszelkimi wstrząsami, Izolacja termiczna chroniąca przed potencjalnymi zmianami temperatury, Ochrona przed światłem. Zobacz, jak przygotowujemy Twoje zamówienie: Bezpieczny transport

Możesz sprawdzić listę dostępnych miejsc docelowych na tej stronie: Terminy ekspresowe

SoDivin wysyła wino do ponad 70 krajów na świecie, we Francji, w Europie, ale także w Stanach Zjednoczonych czy Azji. Oferujemy usługę dostawy ekspresowej i standardowej do większości miejsc docelowych, aby dostosować się do Twoich potrzeb, ograniczeń i budżetu. Wszystkie szczegóły można znaleźć na naszej stronie poświęconej transportowi: Terminy ekspresowe

Możesz sprawdzić czasy dostawy i koszty wysyłki klikając w następujący link: Terminy ekspresowe

Jeśli sfinalizowałeś zamówienie i płatność online i chcesz je zmodyfikować lub anulować, skontaktuj się z naszym zespołem jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę o modyfikację lub anulowanie.

Zgodnie z przepisami artykułu L.121-16 kodeksu konsumenckiego, jako klient indywidualny masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odmowę dostarczonych artykułów. W takim przypadku, produkty muszą zostać zwrócone do nas na Twój koszt, w oryginalnym opakowaniu, i zostaną zwrócone, jeśli nie zostały uszkodzone, po otrzymaniu i kontroli.

Dostawy we Francji realizowane są automatycznie od poniedziałku do soboty przez Chronopost. Ta usługa nie jest dostępna dla dostaw poza Francję.

Możesz zamówić e-kartę podarunkową SoDivin klikając w następujący link: Karty podarunkowe

Zamawiając w SoDivin, osoby prywatne korzystają z optymalnej ochrony. Nasze ceny obejmują ubezpieczenie, które pokrywa Twoje butelki w przypadku stłuczenia, zagubienia lub kradzieży. W razie wystąpienia jednego z tych rzadkich zdarzeń, zostaniesz poproszony o dostarczenie dokumentów uzasadniających (zdjęcia, dokumenty). Następnie otrzymasz pełny zwrot kwoty zamówienia.

Dzięki linkowi do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś e-mailem, możesz śledzić trasę swojej paczki. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, nie wahaj się skontaktować z kurierem lub zespołem SoDivin.

Do przesyłek wysyłanych na terenie Francji kontynentalnej, Korsyki i Unii Europejskiej nie dołącza się żadnej faktury. W przypadku przesyłek poza Unię Europejską, faktury są dołączane do zamówienia, aby umożliwić służbom celnym przeprowadzenie formalności celnych.

Link do śledzenia dostawy Twojej paczki zostanie podany w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Otrzymasz również powiadomienie od kuriera, który zajmie się Twoją przesyłką.

Jeśli będziesz nieobecny podczas dostawy, kurier skontaktuje się z Tobą (e-mailem lub telefonicznie), aby zaproponować ponowne zaplanowanie dostawy lub pozostawienie paczki w punkcie odbioru w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania.

Po otrzymaniu produktów, Twoim obowiązkiem jest:

Dokładnie sprawdzić zawartość paczki i w razie potrzeby zgłosić zastrzeżenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy odmówić przyjęcia paczki od kuriera i powiadomić nas w ciągu 24 godzin na dane kontaktowe podane na stronie. Po upływie tego terminu żadne reklamacje nie będą rozpatrywane. (Wyciąg z Ogólnych Warunków Sprzedaży)

W zależności od przypadku, należy otworzyć butelkę co najmniej cztery godziny przed degustacją. Po otwarciu butelki, nadszedł czas, aby poczuć jej zawartość. Podoba ci się zapach? W takim razie nie ma potrzeby napowietrzania wina dłużej niż godzinę przed degustacją. Zawsze można tymczasowo zamknąć butelkę suchym korkiem. Jeśli natomiast zapach wydaje ci się nieprzyjemny, nie martw się. Po tylu latach zamknięcia, wino potrzebuje napowietrzenia. Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem po więcej porad.

Degustacja starego wina wymaga zupełnie innego podejścia niż w przypadku młodego wina, a to, co wino nam oferuje, jest również bardzo różne.

W przypadku win czerwonych, z czasem taniny złagodnieją, nuty owocowe ustąpią miejsca nutom skóry, tytoniu, starego wosku. Wino "patynuje się", a lata będą nieustannie wpływać na jego ewolucję. To właśnie ta podróż w czasie jest poszukiwana.

Każde wino, które znajdziesz na sprzedaż na naszej stronie SoDivin, zostało poddane ekspertyzie, aby przekazać Ci jak najwięcej informacji o jego stanie (poziom, kapsel, etykieta, komentarze degustacyjne ekspertów). Ogólne oceny roczników można również sprawdzić, klikając ten link: https://www.sodivin.fr/content/8-cotation-millesime

Dokładamy wszelkich starań, aby przekazać Państwu wszystkie dostępne informacje, z pełną przejrzystością, nawet jeśli nie możemy zagwarantować nieskazitelnej jakości starych roczników. Jeśli masz pytanie dotyczące konkretnej butelki, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem.

Wino powinno być przechowywane w jak najbardziej spokojnych warunkach: całkowita ciemność, chłodna i stała temperatura, z dala od wibracji. Idealne są piwnice z regulacją temperatury lub tradycyjne piwnice. W razie potrzeby możesz użyć naszych opakowań styropianowych jako mini piwniczki. Zapewnią one doskonałe warunki przechowywania twoich butelek. Wybierz najchłodniejsze miejsce w swoim domu.

Stare wina mogą mieć kruchy korek, który będzie miał tendencję do rozrywania się przy otwieraniu. Nie wahaj się zapoznać z naszym artykułem na ten temat: Artykuł na blogu.

Struktura jest bardziej delikatna i subtelna niż w przypadku młodej butelki, a karafka jedynie rozproszyłaby jej subtelne uroki. Nie podawaj wina zbyt ciepłego. Stare czerwone wino najlepiej degustować w temperaturze około 16°C.

Podawaj wino w dużych kieliszkach. Aromaty będą bardziej subtelne i stonowane, a duży kieliszek pozwoli im się uwolnić. Możesz zauważyć, że druga połowa butelki zmienia strukturę i aromaty.

Zgodnie z międzynarodowymi zwyczajami, SoDivin nie jest zobowiązany do wymiany butelek z korkiem lub przeterminowanych. Ponadto, nawet jeśli wszystkie wina są przechowywane w idealnych warunkach w naszych piwnicach, nie możemy zagwarantować nieskazitelnej jakości starych roczników.

Zapraszamy do wypełnienia formularza dostępnego na naszej stronie: Formularz sprzedaży win